Polityka Prywatności

§1 Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Sandra Laskowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Psyche Sandra Laskowska. Adres siedziby: Zygmunta Hübnera 1/155, 01-756 Warszawa. Adres kliniki: ul. Szpitalna 5a/16, 00-031 Warszawa. NIP: 5272772340, REGON: 364678898.

§2 Jakie dane przetwarzamy

• Dane kontaktowe: numer telefonu, adres e-mail, a jeśli je podasz, imię i nazwisko.
• Dane dotyczące rezerwacji, płatności i faktur.
• Informacje o Twoim zdrowiu i sytuacji, które sam/a nam przekażesz w formularzu, rozmowie telefonicznej, rozmowie wstępnej, mailu lub w trakcie terapii.
• Nagrania i transkrypcje rozmów, na zasadach opisanych w §8.
• Dane z plików cookies, na zasadach opisanych w §11.

§3 Cele i podstawy prawne

• Umówienie i przeprowadzenie bezpłatnej rozmowy wstępnej oraz kontakt w sprawie terminów: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie), a dla informacji, że umawiasz się na rozmowę w sprawie psychoterapii, Twoja wyraźna zgoda: art. 9 ust. 2 lit. a RODO.
• Informacje o zdrowiu przekazane przed rozpoczęciem terapii oraz nagranie i transkrypcja rozmów: Twoja zgoda, art. 6 ust. 1 lit. a i art. 9 ust. 2 lit. a RODO (szczegóły w §8).
• Świadczenie usług psychologicznych i psychoterapeutycznych: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa) oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO; dane o zdrowiu przetwarzają osoby objęte tajemnicą zawodową.
• Faktury i rozliczenia: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
• Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes).
• Informacje o ofercie, jeśli się na nie zgodzisz: art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
• Analityka i reklama w internecie: Twoja zgoda wyrażona w ustawieniach cookies (§11).
• Anonimowe statystyki (np. liczba zgłoszeń z danego źródła): po anonimizacji nie są to już dane osobowe.

§4 Komu powierzamy dane

Dane przetwarzają w naszym imieniu i wyłącznie na nasze polecenie dostawcy usług, z których korzystamy:

• hosting stron i systemu wewnętrznego, bazy danych (Lovable, Supabase, Cloudflare, Amazon Web Services),
• poczta, kalendarz i spotkania online (Google Workspace, Google Meet),
• telefonia i SMS (m.in. CloudTalk, serwersms.pl),
• system rezerwacji (Bookero) i operator płatności (PayU),
• narzędzia sztucznej inteligencji do transkrypcji i porządkowania rozmów (OpenAI, Anthropic, Google),
• obsługa księgowa i wystawianie faktur.

Przy zgodzie na cookies marketingowe dane o korzystaniu ze strony otrzymują także Meta (Facebook, Instagram) i Google (Google Ads). Nie sprzedajemy Twoich danych.

§5 Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Część dostawców (m.in. OpenAI, Anthropic, Google, Meta, Amazon Web Services, Cloudflare, Supabase) może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, głównie w Stanach Zjednoczonych. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony (EU-US Data Privacy Framework) albo standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję. Kopię zabezpieczeń możesz otrzymać, pisząc na adres z §12.

§6 Jak długo przechowujemy dane

Nagrania rozmów telefonicznych i spotkań online:

7 dni od nagrania, a dłużej tylko wtedy, gdy rozmowa nie została jeszcze poprawnie opracowana.

Transkrypcje rozmów:

90 dni, a dłużej tylko wtedy, gdy rozmowa nie została jeszcze poprawnie opracowana.

Dane z formularza i notatki z rozmowy, jeśli nie rozpoczniesz terapii:

12 miesięcy od ostatniego kontaktu.

Dane pacjentów i notatki ze współpracy:

przez czas współpracy i 6 lat od ostatniej sesji (okres przedawnienia roszczeń).

Dokumenty księgowe:

5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy.

Dane do informacji o ofercie:

do wycofania zgody.

Dane z cookies:

zgodnie z ustawieniami cookies, do wycofania zgody.

Po upływie tych okresów dane usuwamy albo anonimizujemy. Zostają wyłącznie anonimowe statystyki, z których nie da się ustalić, kim jesteś.

§7 Twoje prawa

Masz prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania.

Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

§8 Nagrania i transkrypcje rozmów

• Rozmowy telefoniczne z recepcją oraz bezpłatne rozmowy wstępne online (Google Meet) mogą być nagrywane. Informujemy o tym na początku połączenia telefonicznego i przed rozpoczęciem spotkania online. Jeśli nie zgadzasz się na nagranie rozmowy telefonicznej, możesz się rozłączyć i napisać do nas przez formularz na stronie lub e-mailem.
• Przy rezerwacji bezpłatnej rozmowy wstępnej możesz wyrazić jedną, dobrowolną zgodę. Obejmuje ona nagranie i transkrypcję rozmowy oraz wykorzystanie jej treści do przygotowania propozycji terapeuty, a także wewnętrznie, do podnoszenia jakości obsługi. Odmowa nie wpływa na możliwość skorzystania z rozmowy.
• Nagrania są automatycznie transkrybowane i porządkowane przy pomocy narzędzi sztucznej inteligencji (OpenAI, Anthropic, Google), także po to, żeby szybko zauważyć sytuacje wymagające pilnej reakcji.
• Dostęp do nagrań i transkrypcji mają wyłącznie upoważnione osoby z zespołu LAS. Nie wykorzystujemy ich do celów marketingowych.
• Nagranie usuwamy po opracowaniu rozmowy, zwykle po 7 dniach, a transkrypcję po 90 dniach. Przed usunięciem sprawdzamy, czy rozmowa została poprawnie opracowana. Notatkę z rozmowy przechowujemy zgodnie z §6.

§9 Czy musisz podać dane

Podanie danych jest dobrowolne. Bez imienia i nazwiska, numeru telefonu, adresu e-mail oraz zgody na przetwarzanie informacji o umówieniu rozmowy nie możemy jednak umówić rozmowy ani przesłać linku do spotkania.

§10 Automatyczne przetwarzanie

Narzędzia sztucznej inteligencji pomagają nam spisać i uporządkować rozmowy. Decyzje o propozycji terapeuty i o dalszym kontakcie podejmują ludzie z naszego zespołu. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

§11 Pliki cookies i narzędzia analityczne

Nasza strona używa plików cookies i podobnych technologii. Dzielimy je na trzy kategorie:

• Niezbędne: konieczne do działania strony (obsługa formularzy, sesji, bezpieczeństwo). Nie wymagają zgody.
• Analityczne: Google Analytics 4, Microsoft Clarity oraz nasz wewnętrzny licznik zdarzeń. Pomagają nam zrozumieć, jak używasz strony, w formie zagregowanej i pseudonimowej.
• Marketingowe: Meta Pixel (Facebook, Instagram) i Google Ads. Pozwalają mierzyć skuteczność kampanii reklamowych i wyświetlać dopasowane treści. Stosujemy Google Consent Mode v2.

Zgodę na cookies analityczne i marketingowe zbieramy przez banner wyświetlany przy pierwszej wizycie. Możesz ją w każdej chwili zmienić lub cofnąć klikając Ustawienia cookies (link dostępny również w stopce). Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania.

§12 Bezpieczeństwo i kontakt

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, żeby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem.

W sprawach ochrony danych napisz do nas: kontakt@laspsychoterapia.pl, zadzwoń: +48 732 106 897, albo przyjdź: ul. Szpitalna 5a/16, 00-031 Warszawa.