Datenschutzerklärung

§1 Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortliche für deine personenbezogenen Daten ist Sandra Laskowska, die ein Gewerbe unter der Firma Psyche Sandra Laskowska betreibt. Sitzadresse: Zygmunta Hübnera 1/155, 01-756 Warschau. Adresse der Praxis: ul. Szpitalna 5a/16, 00-031 Warschau. NIP: 5272772340, REGON: 364678898.

§2 Welche Daten wir verarbeiten

• Kontaktdaten: Telefonnummer, E-Mail-Adresse und, falls du sie angibst, Vor- und Nachname.
• Daten zu Buchungen, Zahlungen und Rechnungen.
• Informationen über deine Gesundheit und Situation, die du uns selbst in einem Formular, einem Telefongespräch, einem Erstgespräch, per E-Mail oder im Verlauf der Therapie mitteilst.
• Aufzeichnungen und Transkripte von Gesprächen, gemäß den in §8 beschriebenen Regeln.
• Daten aus Cookies, gemäß den in §11 beschriebenen Regeln.

§3 Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Vereinbarung und Durchführung eines kostenlosen Erstgesprächs sowie Kontaktaufnahme wegen Terminen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Maßnahmen vor Vertragsschluss auf deinen Wunsch); für die Information, dass du ein Gespräch über Psychotherapie buchst, deine ausdrückliche Einwilligung: Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.
• Vor Beginn der Therapie mitgeteilte Gesundheitsinformationen sowie Aufzeichnung und Transkription von Gesprächen: Deine Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (Einzelheiten in §8).
• Erbringung psychologischer und psychotherapeutischer Leistungen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag) sowie Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO; Gesundheitsdaten werden von Personen verarbeitet, die der beruflichen Schweigepflicht unterliegen.
• Rechnungen und Abrechnungen: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung).
• Feststellung, Geltendmachung und Verteidigung von Ansprüchen: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse).
• Informationen zu unserem Angebot, sofern du zustimmst: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
• Analyse und Werbung im Internet: Deine in den Cookie-Einstellungen erteilte Einwilligung (§11).
• Anonyme Statistiken (z. B. Anzahl der Anfragen aus einer bestimmten Quelle): nach der Anonymisierung handelt es sich nicht mehr um personenbezogene Daten.

§4 Wem wir Daten anvertrauen

Deine Daten werden in unserem Auftrag und ausschließlich nach unseren Anweisungen von den Dienstleistern verarbeitet, die wir nutzen:

• Hosting der Website und des internen Systems, Datenbanken (Lovable, Supabase, Cloudflare, Amazon Web Services),
• E-Mail, Kalender und Online-Meetings (Google Workspace, Google Meet),
• Telefonie und SMS (u. a. CloudTalk, serwersms.pl),
• Buchungssystem (Bookero) und Zahlungsdienstleister (PayU),
• Werkzeuge der künstlichen Intelligenz zur Transkription und Aufbereitung von Gesprächen (OpenAI, Anthropic, Google),
• Buchhaltung und Rechnungsstellung.

Bei Zustimmung zu Marketing-Cookies erhalten auch Meta (Facebook, Instagram) und Google (Google Ads) Daten über deine Nutzung der Website. Wir verkaufen deine Daten nicht.

§5 Übermittlung von Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einige Anbieter (u. a. OpenAI, Anthropic, Google, Meta, Amazon Web Services, Cloudflare, Supabase) können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, vor allem in den Vereinigten Staaten. Dies erfolgt auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission (EU-US Data Privacy Framework) oder von der Kommission genehmigter Standardvertragsklauseln. Eine Kopie der Garantien kannst du erhalten, indem du an die in §12 genannte Adresse schreibst.

§6 Wie lange wir Daten speichern

Aufzeichnungen von Telefongesprächen und Online-Meetings:

7 Tage ab der Aufzeichnung, länger nur, wenn das Gespräch noch nicht korrekt ausgewertet wurde.

Transkripte von Gesprächen:

90 Tage, länger nur, wenn das Gespräch noch nicht korrekt ausgewertet wurde.

Formulardaten und Gesprächsnotizen, falls du die Therapie nicht beginnst:

12 Monate ab dem letzten Kontakt.

Patientendaten und Notizen aus der Zusammenarbeit:

für die Dauer der Zusammenarbeit und 6 Jahre ab der letzten Sitzung (Verjährungsfrist für Ansprüche).

Buchhaltungsunterlagen:

5 Jahre ab dem Ende des Jahres, in dem die Steuerpflicht entstanden ist.

Daten für Informationen zum Angebot:

bis zum Widerruf der Einwilligung.

Cookie-Daten:

gemäß den Cookie-Einstellungen, bis zum Widerruf der Einwilligung.

Nach Ablauf dieser Fristen löschen oder anonymisieren wir die Daten. Es bleiben nur anonyme Statistiken übrig, aus denen sich nicht feststellen lässt, wer du bist.

§7 Deine Rechte

Du hast das Recht auf Zugang zu deinen Daten, auf deren Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Übertragbarkeit sowie auf Widerspruch gegen eine Verarbeitung, die auf unserem berechtigten Interesse beruht. Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Du hast außerdem das Recht, eine Beschwerde beim Präsidenten des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Stawki 2, 00-193 Warschau, einzureichen.

§8 Aufzeichnungen und Transkripte von Gesprächen

• Telefongespräche mit der Rezeption sowie kostenlose Online-Erstgespräche (Google Meet) können aufgezeichnet werden. Wir weisen darauf zu Beginn des Telefongesprächs und vor Beginn des Online-Meetings hin. Wenn du mit der Aufzeichnung des Telefongesprächs nicht einverstanden bist, kannst du auflegen und uns über das Formular auf der Website oder per E-Mail schreiben.
• Bei der Buchung eines kostenlosen Erstgesprächs kannst du eine einzige, freiwillige Einwilligung erteilen. Sie umfasst die Aufzeichnung und Transkription des Gesprächs sowie die Nutzung seines Inhalts zur Erstellung eines Therapeutenvorschlags, sowie intern zur Verbesserung der Servicequalität. Eine Ablehnung hat keinen Einfluss auf die Möglichkeit, das Gespräch zu führen.
• Aufzeichnungen werden automatisch mithilfe von Werkzeugen der künstlichen Intelligenz (OpenAI, Anthropic, Google) transkribiert und aufbereitet, auch um Situationen, die eine dringende Reaktion erfordern, schnell erkennen zu können.
• Zugang zu Aufzeichnungen und Transkripten haben ausschließlich befugte Mitglieder des LAS-Teams. Wir nutzen sie nicht zu Marketingzwecken.
• Die Aufzeichnung löschen wir, sobald das Gespräch ausgewertet ist, in der Regel nach 7 Tagen, die Transkription nach 90 Tagen. Vor dem Löschen prüfen wir, ob das Gespräch korrekt ausgewertet wurde. Die Gesprächsnotiz bewahren wir gemäß §6 auf.

§9 Musst du deine Daten angeben

Die Angabe deiner Daten ist freiwillig. Ohne Vor- und Nachnamen, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und deine Einwilligung in die Verarbeitung der Information über das gebuchte Gespräch können wir jedoch kein Gespräch vereinbaren und dir keinen Link zum Meeting senden.

§10 Automatisierte Verarbeitung

Werkzeuge der künstlichen Intelligenz helfen uns, Gespräche zu verschriftlichen und aufzubereiten. Entscheidungen über den Therapeutenvorschlag und die weitere Kontaktaufnahme treffen Menschen aus unserem Team. Wir treffen dir gegenüber keine Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen.

§11 Cookies und Analysewerkzeuge

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Wir unterteilen sie in drei Kategorien:

• Notwendige: für die Funktion der Website erforderlich (Verarbeitung von Formularen, Sitzungen, Sicherheit). Sie erfordern keine Einwilligung.
• Analytische: Google Analytics 4, Microsoft Clarity und unser interner Ereigniszähler. Sie helfen uns zu verstehen, wie du die Website nutzt, in aggregierter und pseudonymisierter Form.
• Marketing: Meta Pixel (Facebook, Instagram) und Google Ads. Sie ermöglichen es, die Wirksamkeit von Werbekampagnen zu messen und passende Inhalte anzuzeigen. Wir verwenden Google Consent Mode v2.

Die Einwilligung zu Analyse- und Marketing-Cookies holen wir über ein Banner ein, das bei deinem ersten Besuch angezeigt wird. Du kannst sie jederzeit ändern oder widerrufen über Cookie-Einstellungen (der Link ist auch in der Fußzeile verfügbar). Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

§12 Sicherheit und Kontakt

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um deine Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Zerstörung zu schützen.

In Fragen des Datenschutzes schreib uns: kontakt@laspsychoterapia.pl, ruf an: +48 732 106 897, oder komm vorbei: ul. Szpitalna 5a/16, 00-031 Warschau.